الأسئلة الشائعة
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
لا شيء. الشحن مجاني على جميع الطلبات، في جميع أنحاء العالم.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تصل معظم الطلبات في غضون 10-20 يوم عمل. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. راجع صفحة معلومات الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني إرجاع ساعتي؟
نعم. يمكنك طلب إرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون الساعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. اقرأ سياسة الإرجاع والاسترداد الكاملة الخاصة بنا.
هل تحتاج الساعات الأوتوماتيكية إلى بطارية؟
لا. تعمل الساعات الأوتوماتيكية (ذاتية التعبئة) من خلال حركة معصمك. إذا لم ترتدِ الساعة لفترة، فما عليك سوى تعبئتها برفق عن طريق التاج أو هزها قليلًا لتعمل من جديد.
هل الساعات مقاومة للماء؟
تختلف مقاومة الماء من طراز لآخر. يرجى التحقق من الوصف الموجود في صفحة كل منتج لمعرفة التصنيف الدقيق.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
أرسل لنا رسالة في أي وقت عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
ما هي الفضة الإسترليني 925؟
الفضة الإسترليني 925 تتكون من 92.5% فضة نقية ممزوجة بمعادن أخرى لزيادة المتانة. وهي المعيار العالمي للمجوهرات الفضية الراقية وتحمل ختم "925". كما أن العديد من قطعنا مطلية بذهب عيار 18 أو 14 أو بالروديوم لمزيد من اللمعان.
ما هو المويسانيت؟
المويسانيت حجر كريم يُصنع في المختبر، ويتميز ببريق ولمعان ينافسان الألماس. وهو صلب جدًا (9.25 على مقياس موس، بعد الألماس مباشرة)، لذلك يناسب الارتداء اليومي.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
انزع مجوهراتك قبل السباحة أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة، وتجنّب ملامسة العطور والكريمات للمعدن. نظّفها برفق بقطعة قماش ناعمة، واحفظ كل قطعة بشكل منفصل في مكان جاف.
كيف أعرف مقاس خاتمي؟
اطّلع على دليل المقاسات الخاص بنا، ففيه طريقة سهلة لقياس مقاس الخاتم والسوار والخلخال في المنزل.
كيف أتتبّع طلبي؟
استخدم رقم التتبع الموجود في رسالة الشحن على صفحة تتبّع الطلب.